{"id":21741,"date":"2018-11-21T14:04:59","date_gmt":"2018-11-21T19:04:59","guid":{"rendered":"https:\/\/portage.hamakmarketingnumerique.com\/?p=21741"},"modified":"2018-12-12T13:09:56","modified_gmt":"2018-12-12T18:09:56","slug":"le-comite-des-usagers-et-son-quizzzz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portage.ca\/fr\/le-comite-des-usagers-et-son-quizzzz\/","title":{"rendered":"Le comit\u00e9 des usagers et son Quizzzz!"},"content":{"rendered":"

Connaissez-vous le comit\u00e9 des usagers de Portage<\/a>? Ce petit groupe de gaulois compos\u00e9 d\u2019usagers des diff\u00e9rents centres de Portage de la r\u00e9gion de Montr\u00e9al se rencontre plusieurs fois par ann\u00e9e depuis 2010 pour se concerter sur la meilleure fa\u00e7on de r\u00e9pandre la bonne nouvelle\u00a0: Oui, mesdames et messieurs, les r\u00e9sidents ont le droit, et m\u00eame le devoir, de se prononcer sur diff\u00e9rents sujets chez Portage<\/a>, autant sur la programmation qui leur est offerte que sur les lieux physiques, en passant par la s\u00e9curit\u00e9 et les activit\u00e9s. Ils ont \u00e9galement des obligations\u2026.eh oui, comme partout dans la vie! Et pour les aider \u00e0 accomplir tout ceci, chaque centre a \u00e9galement un comit\u00e9 de r\u00e9sident, compos\u00e9 de\u2026.r\u00e9sidents!!, qui sont \u00e0 m\u00eame de constater de visu ce qui s\u2019y passe de fa\u00e7on journali\u00e8re.<\/p>\n\"\"\n

La direction de Portage<\/a> les prend d\u2019ailleurs tr\u00e8s au s\u00e9rieux\u00a0: le comit\u00e9 des usagers si\u00e8ge sur le comit\u00e9 \u2018Programme et Vigilance\u2019, le comit\u00e9 de gestion des risques ainsi que sur le Conseil d\u2019administration. Ses id\u00e9es et ses suggestions sont toujours prises en consid\u00e9ration, car leur contribution est importante pour le bon d\u00e9roulement des activit\u00e9s de Portage ainsi que pour l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de ses services.<\/p>\n

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Bien entendu, les droits des usagers sont expliqu\u00e9s \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e dans les centres, mais le d\u00e9gel \u00e9tant un long processus, ces gaulois infatigables ont pens\u00e9 qu\u2019il serait bon de leur rappeler leurs droits et leurs obligations d\u2019une fa\u00e7on plus interactive. Et donc, le comit\u00e9 des usagers de Montr\u00e9al a eu l\u2019id\u00e9e, il y a maintenant presqu\u2019un an, d\u2019\u00e9laborer un jeu questionnaire sous forme de quiz. Ce quiz fut d\u2019abord \u00e9labor\u00e9 par Katrine Desjardins, membre du personnel du programme m\u00e8re-enfant<\/a>, mais surtout premi\u00e8re pr\u00e9sidente \u00e0 vie du comit\u00e9 des usagers! Puis, avec l\u2019aide du CU ainsi que de Pierre-Antoine Guinard, le Commissaire aux plaintes, le quiz fut poli, \u00e9toff\u00e9, et test\u00e9 sur des humains (#chefs de service).<\/p>\n\"\"\n

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Le comit\u00e9 des usagers a finalement choisi d\u2019en faire le lancement officiel lors de la semaine des droits des usagers qui avait lieu fin septembre. Tous les centres de Portage au Canada sont entr\u00e9s dans le jeu et y ont activement particip\u00e9. Ce sont les comit\u00e9s de r\u00e9sidents qui l\u2019animaient \u00e0 l\u2019aide d\u2019un Power Point bilingue. Et, summum du bonheur, chaque participant a re\u00e7u une balle anti-stress \u00e0 l\u2019effigie de Portage pour sa participation. Bon, d\u2019accord, il a fallu g\u00e9rer les balles, mais le quiz a \u00e9t\u00e9 appr\u00e9ci\u00e9 de tous les r\u00e9sidents qui ont pu apprendre tout en s\u2019amusant. J\u2019ai m\u00eame entendu dire que certains membres du personnel avaient \u00e9galement appris des choses!!!<\/p>\n

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Suite \u00e0 cette premi\u00e8re \u00e9dition du quiz, il est vite apparu aux centres qu\u2019il pourrait \u00eatre utile de le passer sur une base biannuelle afin de rejoindre le plus d’usagers possible. En effet, comme vous le savez, il y a toujours un bon roulement au sein des communaut\u00e9s, caus\u00e9 autant par les d\u00e9parts pr\u00e9matur\u00e9s que la fin de la th\u00e9rapie r\u00e9sidentielle. Au final, il fut d\u00e9cid\u00e9 que le meilleur moment pour diffuser le quiz \u00e9tait la semaine pr\u00e9c\u00e9dant l\u2019\u00e9valuation de la satisfaction des usagers parce qu\u2019il semble qu\u2019il soit une amorce b\u00e9n\u00e9fique \u00e0 la r\u00e9flexion. En effet, par pur hasard cette ann\u00e9e, le quiz a pr\u00e9c\u00e9d\u00e9 d\u2019une semaine l\u2019\u00e9valuation de la satisfaction des usagers\u2026 comme quoi rien n\u2019arrive par hasard!!! Vous ai-je dit que c\u2019\u00e9tait les comit\u00e9s de r\u00e9sidents qui \u00e9taient charg\u00e9s de faire passer et le quiz et le questionnaire de satisfaction, mais surtout, qu\u2019il \u00e9tait l\u2019\u0153uvre du comit\u00e9 des usagers de la r\u00e9gion de Montr\u00e9al?<\/p>\n

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Oui, vraiment, le comit\u00e9 des usagers de Montr\u00e9al est tr\u00e8s fier de son quizzzzz!<\/p>\n

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Sonia Leblanc, personne ressource pour le CU au nom du Comit\u00e9 des usagers de la r\u00e9gion de Montr\u00e9al<\/p>\n

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Connaissez-vous le comit\u00e9 des usagers de Portage? Ce petit groupe de gaulois compos\u00e9 d\u2019usagers des diff\u00e9rents centres de Portage de la r\u00e9gion de Montr\u00e9al se rencontre plusieurs fois par ann\u00e9e depuis 2010 pour se concerter sur la meilleure fa\u00e7on de r\u00e9pandre la bonne nouvelle\u00a0: Oui, mesdames et messieurs, les r\u00e9sidents ont le droit, et m\u00eame… Read more »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":21743,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-21741","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nouvelles"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portage.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21741","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/portage.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/portage.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portage.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portage.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21741"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/portage.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21741\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portage.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21743"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portage.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21741"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/portage.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21741"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/portage.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21741"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}