{"id":7146,"date":"2011-03-15T04:00:00","date_gmt":"2011-03-15T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/portage.hamakmarketingnumerique.com\/\/politique-ethique-confidentialite"},"modified":"2026-03-11T09:49:27","modified_gmt":"2026-03-11T14:49:27","slug":"ethique-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/portage.ca\/fr\/a-propos\/ethique-confidentialite\/","title":{"rendered":"L&rsquo;\u00e9thique et la confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<h1>\n\t\t\tl&rsquo;\u00e9thique et la confidentialit\u00e9\t<\/h1>\n<h4>\n\t\t\tC&rsquo;est en mettant au centre de notre action notre valeur fondamentale, le respect de l&rsquo;individu, que nous avons \u00e9labor\u00e9 notre Politique de confidentialit\u00e9.\t<\/h4>\n\t<span><span><a href=\"https:\/\/portage.ca\/fr\/\">Accueil<\/a><\/span><\/span>\n<h3>\n\t\t\tNos politiques\t<\/h3>\n\t\t\t\tPolitique de confidentialit\u00e9\n\t\t\t\t\t<p class=\"lead\">Nous nous sommes inspir\u00e9s de la Charte canadienne des droits et libert\u00e9s, de la Charte des droits et libert\u00e9s de la personne du Qu\u00e9bec et de plus de quarante ans d&rsquo;exp\u00e9rience en intervention aupr\u00e8s des personnes aux prises avec des probl\u00e8mes de d\u00e9pendance ainsi que leurs proches pour d\u00e9velopper et actualiser notre Politique de confidentialit\u00e9.<\/p>\n<p>La Politique de confidentialit\u00e9 comprend :<\/p>\n<ul>\n<li>l&rsquo;engagement des membres du conseil d&rsquo;administration;<\/li>\n<li>les droits des usagers;<\/li>\n<li>la conduite de l&rsquo;ensemble du personnel;<\/li>\n<li>la conduite de Portage \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de son personnel.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous consid\u00e9rons que les usagers et les membres de notre personnel ont droit \u00e0 la confidentialit\u00e9 de l&rsquo;information qui les concerne. Ainsi,<\/p>\n<ul>\n<li>les membres du conseil d&rsquo;administration sont tenus de garder confidentielles les informations aff\u00e9rentes au conseil d&rsquo;administration ainsi que celles sur le personnel et sur les usagers;<\/li>\n<li>Portage ne divulgue aucune information de nature confidentielle sur les usagers et le personnel, sauf dans les circonstances explicitement pr\u00e9vues par la loi;<\/li>\n<li>le personnel traitant, de soutien et administratif et les b\u00e9n\u00e9voles ne divulguent pas l&rsquo;information concernant le dossier de tout usager, incluant son traitement, son comportement et sa pr\u00e9sence chez Portage.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Entente de confidentialit\u00e9<\/h4>\n<p>Afin d&rsquo;attester leur adh\u00e9sion \u00e0 la Politique de confidentialit\u00e9, les membres du personnel traitant, de soutien et administratif signent une entente de confidentialit\u00e9 \u00e0 leur embauche.<\/p>\n\t\t\t\tPolitique de lutte contre la maltraitance\n\t\t\t\t\t<p>Portage s&rsquo;engage fermement \u00e0 offrir un environnement s\u00e9curitaire, respectueux et bienveillant pour tous. Dans cette optique, nous avons mis en place une politique officielle visant \u00e0 pr\u00e9venir, d\u00e9tecter et intervenir rapidement en cas de maltraitance envers les a\u00een\u00e9s et toute autre personne majeure en situation de vuln\u00e9rabilit\u00e9.<\/p>\n<p>Cette politique d\u00e9crit les r\u00f4les et responsabilit\u00e9s de chacun, les m\u00e9canismes de soutien disponibles, ainsi que les proc\u00e9dures \u00e0 suivre pour signaler ou porter plainte, en toute confidentialit\u00e9.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/portage.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/REF-1003-Politique-de-lutte-contre-la-maltraitance-envers-les-aines-et-toute-autre-personne-majeure-en-situation-de-vulnerabilite.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[Consulter la Politique de lutte contre la maltraitance<\/a><a href=\"https:\/\/portage.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/REF-1003-Politique-de-lutte-contre-la-maltraitance-envers-les-aines-et-toute-autre-personne-majeure-en-situation-de-vulnerabilite.pdf\">]<\/a><\/p>\n\t\t\t\tPolitique de Portage en mati\u00e8re de m\u00e9dias sociaux\n\t\t\t\t\t<p>La pr\u00e9sente politique en mati\u00e8re de m\u00e9dias sociaux s&rsquo;applique aux actions des clients actuels de Portage ainsi que les anciens, qu&rsquo;ils aient compl\u00e9t\u00e9s le programme ou non.<\/p>\n<p>Les clients actuels qui vivent en r\u00e9sidence \u00e0 Portage n&rsquo;ont pas acc\u00e8s aux sites de m\u00e9dias sociaux. Toutefois, lorsque les clients quittent le milieu de r\u00e9sidence, que ce soit de fa\u00e7on temporaire ou permanente (y compris les clients externes), ils doivent respecter les exigences ci-dessous lorsqu&rsquo;ils interagissent sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n<p>Cette politique s&rsquo;adresse \u00e0 tous les clients de l&rsquo;organisme. Elle vise \u00e0 encadrer l&rsquo;utilisation des m\u00e9dias sociaux lorsque celle-ci implique ses clients, ses employ\u00e9s, ses b\u00e9n\u00e9voles et l&rsquo;organisme. Les anciens clients demeurent li\u00e9s par la pr\u00e9sente politique.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/portage.ca\/fr\/politique-medias-sociaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[Consulter la Politique en mati\u00e8re de m\u00e9dias sociaux<\/a><a href=\"https:\/\/portage.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/REF-1003-Politique-de-lutte-contre-la-maltraitance-envers-les-aines-et-toute-autre-personne-majeure-en-situation-de-vulnerabilite.pdf\">]<\/a><\/p>\n<h3>\n\t\t\tEngagement du conseil d&rsquo;administration\t<\/h3>\n\t<p>Les membres du\u00a0<a href=\"https:\/\/portage.ca\/fr\/gouvernance\/\">conseil d&rsquo;administration<\/a>\u00a0de Portage soutiennent et conseillent la direction dans l&rsquo;atteinte de ses objectifs de qualit\u00e9 et d&rsquo;accessibilit\u00e9 aux services, conform\u00e9ment \u00e0 la mission et \u00e0 la philosophie de l&rsquo;organisme et dans le respect de sa politique.<\/p>\n\t\t\t\tPrincipes et responsabilit\u00e9s\n<p>Plus particuli\u00e8rement, chaque membre du conseil s&rsquo;engage \u00e0 :<\/p>\n<ul>\n<li>faire b\u00e9n\u00e9ficier l&rsquo;organisme et sa client\u00e8le de ses comp\u00e9tences et de son exp\u00e9rience;<\/li>\n<li>agir en tout temps en tant que personne int\u00e8gre et responsable;<\/li>\n<li>faire preuve de loyaut\u00e9 et \u00e0 utiliser son pouvoir d&rsquo;influence dans la poursuite des objectifs de l&rsquo;organisme;<\/li>\n<li>demeurer objectif et rejeter toute forme de favoritisme envers le personnel et les usagers de Portage;<\/li>\n<li>\u00e9viter tout comportement susceptible de nuire \u00e0 la cr\u00e9dibilit\u00e9, \u00e0 l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 ou \u00e0 la r\u00e9putation de l&rsquo;organisme;<\/li>\n<li>signaler rapidement toute situation, potentielle ou r\u00e9elle, de conflit d&rsquo;int\u00e9r\u00eats;<\/li>\n<li>s&rsquo;assurer que les techniques et l&rsquo;environnement s\u00e9curitaire soient conformes aux meilleures pratiques de la communaut\u00e9 th\u00e9rapeutique, \u00e0 la loi ou auxr\u00e8gles morales ayant g\u00e9n\u00e9ralement cours dans la soci\u00e9t\u00e9;<\/li>\n<li>n&rsquo;offrir aucun cadeau \u00e0 des membres du personnel, aux participants ou \u00e0 leurs proches, ni \u00e0 en accepter de ces derniers.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\n\t\t\tDroits des usagers\t<\/h3>\n\t<p>Portage reconna\u00eet que chaque usager, peu importe sa d\u00e9pendance, son statut social, son \u00e2ge, son sexe, sa religion, sa race ou ses particularit\u00e9s culturelles, a des droits. Afin de permettre \u00e0 l&rsquo;usager de conna\u00eetre ses droits, on lui remet le Manuel de l&rsquo;usager lors de son admission chez Portage.<\/p>\n\t\t\t\tListe des droits\n<p>Portage s&rsquo;assure que ces droits soient connus et respect\u00e9s par l&rsquo;ensemble du personnel traitant, de soutien et administratif.<\/p>\n<p>Chaque usager a le droit :<\/p>\n<ul>\n<li>\u00e0 une \u00e9valuation de son \u00e9tat juste et rigoureuse;<\/li>\n<li>d&rsquo;\u00eatre inform\u00e9 du plan de traitement \u00e9tabli dans le cadre du programme ou du service, des objectifs, de la nature, de la dur\u00e9e, des co\u00fbts, le cas \u00e9ch\u00e9ant, ainsi que des restrictions et des contraintes inh\u00e9rentes \u00e0 la d\u00e9marche de r\u00e9adaptation propos\u00e9e;<\/li>\n<li>de participer \u00e0 l&rsquo;\u00e9laboration de son plan de traitement et \u00e0 tout changement devant y \u00eatre apport\u00e9;<\/li>\n<li>d&rsquo;obtenir les services d\u00e9crits dans le Manuel de l&rsquo;usager et au plan d&rsquo;organisation;<\/li>\n<li>de ne pas \u00eatre exploit\u00e9 ou retenu ind\u00fbment chez Portage;<\/li>\n<li>de consulter son dossier sur demande et demander toute r\u00e9vision en cas de d\u00e9saccord;<\/li>\n<li>de porter plainte quant aux services qu&rsquo;il re\u00e7oit ou traitement qu&rsquo;il suit et, pour ce faire, d&rsquo;\u00eatre inform\u00e9 de la proc\u00e9dure \u00e0 suivre et des personnes \u00e0 qui il doit s&rsquo;adresser.<\/li>\n<li>le droit de communiquer avec l&rsquo;ext\u00e9rieur;<\/li>\n<li>le droit \u00e0 un minimum d&rsquo;intimit\u00e9 et \u00e0 la possession d&rsquo;effets personnels, selon les r\u00e8gles d\u00e9crites dans le Manuel de l&rsquo;usager;<\/li>\n<li>le droit d&rsquo;avoir acc\u00e8s aux soins dentaires et m\u00e9dicaux essentiels au maintien de sa bonne sant\u00e9;<\/li>\n<li>le droit de participer \u00e0 des activit\u00e9s r\u00e9cr\u00e9atives et sportives dans le cadre des activit\u00e9s communautaires;<\/li>\n<li>le droit de poursuivre ses \u00e9tudes secondaires \u00e0 l&rsquo;Acad\u00e9mie Portage, si des cours sont offerts sur les lieux;<\/li>\n<li>le droit de pratiquer la religion de son choix;<\/li>\n<li>le droit de mettre fin \u00e0 son plan de traitement et de quitter le centre volontairement.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\n\t\t\tAcc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;information et protection des renseignements personnels\t<\/h3>\n\t\t\t\t Acc\u00e8s aux renseignements personnels\n\t\t\t\t\tVous pouvez en tout temps demander d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 vos renseignements personnels, en demander le retrait ou la destruction. L&rsquo;acc\u00e8s est gratuit. Toutefois, des frais pourraient \u00eatre exig\u00e9s du ou de la requ\u00e9rant.e pour la transcription, reproduction ou transmission des renseignements.\n\u00a0\nPortage s&rsquo;engage \u00e0 supprimer un renseignement personnel \u00e0 la demande du ou de la requ\u00e9rant.e si la collecte n&rsquo;est pas impos\u00e9e par la loi.\n\u00a0\nPortage se r\u00e9serve le droit de refuser l&rsquo;acc\u00e8s au dossier du ou de la requ\u00e9rant.e si un tel acc\u00e8s peut entra\u00eener un pr\u00e9judice grave et s\u00e9rieux et pour toute autre raison permise par la loi.\n\t\t\t\tAcc\u00e8s aux documents et protection des renseignements personnels\n\t\t\t\t\tNous sommes l\u00e0 pour \u00e9couter vos demandes et nous assurer de r\u00e9pondre d&rsquo;une mani\u00e8re ad\u00e9quate, uniforme et diligente \u00e0 celles-ci. Ainsi, nous vous demandons de bien vouloir communiquer avec nous pour tout questionnement ou insatisfaction du traitement relatif \u00e0 vos renseignements personnels et il nous fera un grand plaisir de vous assister\u00a0:\n\u00a0\nResponsable de la protection des renseignements personnels<br \/>865, square Richmond,\nMontr\u00e9al (Qu\u00e9bec)\nH3J 1V8 Canada<br \/><a href=\"mailto:responsable.protection@portage.ca\">responsable.protection@portage.ca<\/a>\n\u00a0\nAdvenant m\u00e9sentente, la Commission d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;information \u00e9tudiera sur demande d&rsquo;examen de m\u00e9sentente vos plaintes.\n\t\t\t\tAcc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;information et protection des renseignements personnels\n\t\t\t\t\tNous sommes soumis \u00e0 la\u00a0Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur priv\u00e9 et Loi sur l&rsquo;acc\u00e8s aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels\u00a0en ce qui concerne l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;information.\n\u00a0\nPour toute demande d&rsquo;acc\u00e8s, nous vous prions de suivre les d\u00e9marches suivantes\u00a0:\n\u00a0\nVotre demande doit \u00eatre faite par \u00e9crit et y indiquer le nom du document pour lequel vous souhaitez obtenir un acc\u00e8s ainsi que vos coordonn\u00e9es compl\u00e8tes. Par coordonn\u00e9es compl\u00e8tes, il s&rsquo;agit, du pr\u00e9nom, nom, adresse, courriel, t\u00e9l\u00e9phone et description de la plainte.\n\u00a0\nVotre demande doit \u00eatre transmise par courriel, par t\u00e9l\u00e9copieur ou par la poste \u00e0 l&rsquo;adresse suivante :\n\u00a0\nResponsable de l&rsquo;acc\u00e8s aux documents<br \/>865, square Richmond,\nMontr\u00e9al (Qu\u00e9bec)\nH3J 1V8, Canada<br \/><a href=\"mailto:acces.documents@portage.ca\">acces.documents@portage.ca<\/a>\n\u00a0\nSeules les d\u00e9cisions rendues en r\u00e9ponse \u00e0 des demandes d&rsquo;acc\u00e8s re\u00e7ues par \u00e9crit peuvent faire l&rsquo;objet d&rsquo;un recours en r\u00e9vision devant la Commission d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;information.\nToutes les demandes d&rsquo;acc\u00e8s adress\u00e9es au responsable de l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;information recevront un accus\u00e9 de r\u00e9ception par \u00e9crit.\n<h3>\n\t\t\tConduite du personnel\t<\/h3>\n\t<p>Afin de prot\u00e9ger l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 et le bien-\u00eatre de sa client\u00e8le, Portage s&rsquo;assure que le personnel traitant, de soutien et administratif adopte une conduite professionnelle, envers chaque usager et ses proches, et ce, en tout temps.<\/p>\n\t\t\t\tCode de conduite\n<p>Le personnel :<\/p>\n<ul>\n<li>traitera la client\u00e8le avec d\u00e9f\u00e9rence et dignit\u00e9, comme des personnes de valeur;<\/li>\n<li>s&#8217;emploiera \u00e0 la poursuite des objectifs de l&rsquo;\u00e9tablissement;<\/li>\n<li>fera preuve d&rsquo;objectivit\u00e9 et s&rsquo;abstiendra de toute forme de favoritisme envers les usagers, le personnel, les b\u00e9n\u00e9voles et les stagiaires;<\/li>\n<li>s&rsquo;abstiendra de tout comportement susceptible de provoquer de la violence verbale, non verbale ou physique de la part d&rsquo;un autre membre du personnel ou d&rsquo;un usager;<\/li>\n<li>n&rsquo;entretiendra aucune relation non professionnelle (affective, sexuelle ou \u00e9conomique) avec les usagers pendant toute la p\u00e9riode de traitement et pour une p\u00e9riode de deux ans suivant la fin de tout programme th\u00e9rapeutique chez Portage;<\/li>\n<li>s&rsquo;abstiendra de tout comportement abusif ou d\u00e9gradant;<\/li>\n<li>s&rsquo;en r\u00e9f\u00e9rera \u00e0 son sup\u00e9rieur imm\u00e9diat quand les contacts personnels risquent d&rsquo;\u00eatre pr\u00e9judiciables au bien-\u00eatre d&rsquo;un usager;<\/li>\n<li>n&rsquo;offrira aucun cadeau aux usagers ou \u00e0 leurs proches, ni en acceptera de ces derniers.<\/li>\n<li>\u00e9vitera tout comportement personnel ou professionnel pouvant nuire au bien-\u00eatre des usagers.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\n\t\t\tConduite de Portage envers son personnel\t<\/h3>\n\t<p>La cl\u00e9 du succ\u00e8s que conna\u00eet Portage depuis sa fondation r\u00e9side, entre autres, dans le niveau \u00e9lev\u00e9 d&rsquo;engagement et de d\u00e9vouement que manifeste son personnel.<\/p>\n\t\t\t\tEngagements et droits\n<p>C&rsquo;est dans une perspective de respect mutuel que l&rsquo;organisme adopte une conduite permettant \u00e0 tout membre du personnel, tout b\u00e9n\u00e9vole et tout stagiaire d&rsquo;\u00eatre inform\u00e9 :<\/p>\n<ul>\n<li>avant son embauche, des conditions de travail et des responsabilit\u00e9s se rattachant \u00e0 son emploi et \u00e0 son poste;<\/li>\n<li>de l&rsquo;existence et de l&rsquo;obligation de respecter la Politique sur l&rsquo;\u00e9thique et la confidentialit\u00e9 de Portage;<\/li>\n<li>par son superviseur, des r\u00e8glements et des proc\u00e9dures r\u00e9gissant ses interventions.<\/li>\n<\/ul>\n<p>De plus, chacun :<\/p>\n<ul>\n<li>a le droit de consulter son dossier personnel et de demander une r\u00e9vision, en cas de d\u00e9saccord;<\/li>\n<li>a droit \u00e0 un traitement diligent de ses plaintes;<\/li>\n<li>a droit au respect de ses propres convictions spirituelles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Portage favorise la formation continue ainsi que les stages comme mode de perfectionnement et d&rsquo;acquisition de nouvelles connaissances et comp\u00e9tences. L&rsquo;organisme y voit une fa\u00e7on concr\u00e8te de contribuer au d\u00e9veloppement du potentiel individuel et \u00e0 l&rsquo;\u00e9panouissement professionnel des membres de son personnel.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>l&rsquo;\u00e9thique et la confidentialit\u00e9 C&rsquo;est en mettant au centre de notre action notre valeur fondamentale, le respect de l&rsquo;individu, que nous avons \u00e9labor\u00e9 notre Politique de confidentialit\u00e9. Nos politiques Politique de confidentialit\u00e9 Nous nous sommes inspir\u00e9s de la Charte canadienne des droits et libert\u00e9s, de la Charte des droits et libert\u00e9s de la personne du&#8230;  <a href=\"https:\/\/portage.ca\/fr\/a-propos\/ethique-confidentialite\/\" class=\"more-link\" title=\"Read L&rsquo;\u00e9thique et la confidentialit\u00e9\">Read more &raquo;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":10157,"parent":12641,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-full-width.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"class_list":["post-7146","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portage.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7146","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/portage.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/portage.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portage.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portage.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7146"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/portage.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7146\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47910,"href":"https:\/\/portage.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7146\/revisions\/47910"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portage.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12641"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portage.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10157"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portage.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7146"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}